Condiciones de compra

Información previa a la Compra

Estas condiciones generales de compra, en su caso, con las condiciones articulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre La Fábrica O.E. (NIF: E02997435) y domicilio social en Camí Vell de Torrent 26-3. Alaquàs – 46970. Valencia(en adelante El Administrador) y los terceros (en adelante «Usuarios») que adquieran los productos ofrecidos a través del portal www.lafabricademosquiteras.com.

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, y demás disposiciones legales que resulten de aplicación.
Por la utilización del Portal y/o la adquisición de cualquiera de los productos del mismo, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Contratación, de las Condiciones Generales de Utilización del Portal así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso rijan la adquisición. Al utilizar este sitio web o hacer un pedido a través del mismo, Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Política de Privacidad, deberá abstenerse de hacer algún pedido.

El Administrador informa que los trámites para efectuar la adquisición de sus artículos son aquellos que se describen en las presentes condiciones generales de contratación, así como aquellos otros específicos que se indiquen en pantalla durante la navegación, de manera que el Usuario declara conocer y aceptar dichos trámites como necesarios para acceder a los productos y servicios ofrecidos en el Portal.

Cualquier modificación y/o corrección de los datos proporcionados por los Usuarios durante la navegación deberá efectuarse según las indicaciones incluidas en la Web.
El Usuario puede acceder, imprimir, descargar y guardar las Condiciones Generales de Contratación en todo momento. Estas Condiciones estarán permanentemente accesibles en el Sitio Web a través del enlace Condiciones de Compra de www.lafabricademosquiteras.com.

Productos ofrecidos | Sistema de Compra

Las cláusulas que a continuación se relacionan, componen las «Condiciones Generales de Compra», teniendo por objeto regular la adquisición, a través de www.lafabricademosquiteras.com, por parte de los usuarios, de los productos ofrecidos por EL ADMINISTRADOR en su tienda on-line. El Usuario, tendrá que consultar, registrarse y aceptar las presentes condiciones, antes de realizar la compra on-line, entendiendo que el acceso a la tienda así como la compra de alguno de los productos ofertados supondrá la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Concretamente, Para la adquisición de los productos ofertados a través del portal www.lafabricademosquiteras.com,  los usuarios que procedan a registrarse, deberán ser mayores de dieciocho (18) años y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en estas Condiciones Generales de Contratación y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones, así como cualesquiera otras que se incluyan en las distintas pantallas de la Web:(a) Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca según la finalidad, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo; (b) Pulsación del icono/botón Confirmación del Pedido; (c) Recepción de la conformidad del registro, en la cuenta de correo electrónico del Usuario.

La información que aparece en este Sitio es la vigente en la fecha de su última actualización. EL ADMINISTRADOR podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por el Usuario a el Administrador son elementos identificadores y habilitadores para acceder a los productos y servicios de la Web, y tienen carácter personal e intransferible.
El Administrador se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y el password, y por tanto el acceso a la Web de aquellos usuarios que no observen las Condiciones de Uso del Portal o las Condiciones Generales de Contratación que rijan en cada caso.
Para realizar una compra, el usuario hará llegar su pedido por Internet a través de «Mi Carrito».

EL ADMINISTRADOR garantiza que los precios que se aplicarán en todo momento son los vigentes en la Web en el momento de conformar el pedido. En caso de modificación de precios, los pedidos ya en curso no se verán afectados.

Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta fin de existencias.
Cada uno de los artículos ofertados en esta Web va acompañado de la siguiente información:

Tipo de producto

Imagen del producto

Descripción del producto

Medidas Ancho x Alto

Precio

Colores disponibles

Respecto del color de las mosquiteras que aparece en pantalla, se le advierte que puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la pantalla de su ordenador, no pudiendo, por tal motivo garantizar que los colores que aparecen se ajusten fielmente a la misma.

Sin perjuicio de lo anterior, EL ADMINISTRADOR realiza todos los esfuerzos para que los colores que aparecen en pantalla se muestren de la forma más cercana a la realidad.

Procedimiento de compra

Para adquirir los artículos que se deseen deberá seleccionarlos y añadirlos a “Mi Carrito” mediante clic sobre el icono correspondiente.
“Mi Carrito” contendrá la referencia del artículo seleccionado, y el precio del mismo, con indicación de los impuestos que correspondan.
Para realizar el pedido deberá registrarse, para lo cual se le solicitarán sus datos personales necesarios, que se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar dicho pedido así como facilitar la realización de nuevas compras en www.lafabricademosquiteras.com. Igualmente, Usted podrá acceder a sus datos personales y a la información de todos sus pedidos. Es importante que indique con la mayor exactitud dichos datos, para evitar confusiones o incidencias en el envío de los artículos adquiridos. En el caso que así lo solicite, además, recibirá por correo y/o e-mail información o boletines informativos relativos a este portal.
Una vez formalizado el pedido cumplimentando los datos relativos al mismo, y antes de su envío, se presentará un resumen identificando el artículo adquirido, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío. El pedido deberá ser confirmado mediante clic  en el botón «Realizar el pedido».
Una vez se haya confirmado la transacción, se le comunicará a través de la propia página web, su número de pedido con el fin de posibilitarle en todo momento el seguimiento del mismo.
Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados. En caso de no recibir el mismo, es aconsejable que se contacte con EL ADMINISTRADOR mediante correo electrónico a la dirección info@lafabricademosquiteras.com o llamando al teléfono 644442204.

Facturación | ¿Necesitas la factura de tu pedido?

Plazo de Envío

La fecha de entrega en el domicilio del usuario dependerá del tipo de producto escogido y de la zona de envío:

Mosquiteras Enrollables, Correderas y Fijas:  5 días hábiles.

Mosquiteras Plisadas, Eolo y Eolo Mini: 5 días hábiles en blanco y 15 días hábiles en el resto de colores.

Mosquiteras Abatible en Kit: 15 días hábiles.

Estos plazos se aplicarán salvo rotura de stock en los pedidos con entrega en la Península, y de 2 días hábiles más en el resto de España.

Gastos de Envío 

Los gastos de envío aparecen en la web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo. Siendo con carácter general de 8,46€ IVA incluido, para todos los pedidos. Los pedidos con destino a Baleares tendrán un coste de 29,03€ IVA incluido, con carácter general. Los pedidos con destino a Portugal tendrán un coste de 13,99€ IVA incluido. Canarias, Ceuta y Melilla consultar gastos de envío.

Centro de Servicio al Cliente: info@lafabricademosquiteras.com

La entrega se considera efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas.

Política de Modificaciones

Si debido a un error por parte del cliente en la medición fuera necesario realizar una modificación de las mosquiteras posteriores a la entrega, estas tendrán un coste de 14,50€ IVA incluido, por unidad, en el caso de fijas y correderas, y de 12€ IVA incluido, por unidad, en enrollables, siempre que se trate de una reducción de tamaño.

En el caso de que fuera una ampliación de tamaño, las mosquiteras tendrían que ser fabricadas de nuevo, por lo que el coste sería el integro de la nuevas medidas.

Los gastos de envío que puedan generarse serán asumidos por el cliente.

Si el error de medición y/o fabricación fuera por parte de La Fabrica de Mosquiteras, todos los costes, tanto de modificación/sustitución como los gastos de envío serían a nuestro cargo.

Derecho de desistimiento

El usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales para decidir devolver el producto desde la fecha de la recepción del mismo sin incurrir en penalización ni gasto alguno, salvo los correspondientes a la devolución y sin necesidad de justificación.

Toda devolución efectuada fuera del mencionado plazo no se considerará desistimiento.

Si necesitas realizar una devolución de algún producto NO fabricado a medida debes ponerte en contacto con nuestro departamento de servicio de atención al cliente a través del formulario situado en la página de contacto o si lo prefiere por teléfono llamando al 644442204. El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00h a 20:00h.

El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste sin aparentes signos de mal uso.

La Fábrica O.E. efectuará el reembolso del importe del producto utilizando el mismo medio de pago empleado por el usted en el momento de la compra, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso en el plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe del desistimiento.
En el supuesto de que se haya entregado el pedido podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos, o hasta que presente una prueba de la devolución de los mismos. Al devolver un “Producto”, le recomendamos que obtenga un justificante de su envío del mismo.

El cliente será el encargado de los gastos del envío y responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

También ponemos a tu disposición un formulario de desistimiento para cumplimentar y enviarlo, si quieres ejercer tu derecho de desistir.

De conformidad con el apartado e) del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no será aplicable al suministro de bienes fabricados a medida o personalizados.(Mosquiteras a medida)

Daños en el transporte

Si tras haber desembalado el producto, se aprecia que ha sufrido daños durante el transporte, La Fábrica de Mosquiteras se responsabilizará de la reparación o substitución por uno nuevo. Para realizar la gestión, debes ponerte en contacto con nuestro con nuestro departamento de atención al cliente a la mayor brevedad posible, a través del formulario situado en la página de contacto o enviándonos un email a info@lafabricademosquiteras.com, especificando en el asunto: INCIDENCIA + «nº pedido». Se recomienda incluir   fotos donde se muestre los daños para agilizar el proceso.  También puedes llamarnos al teléfono 644442204. El horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9:00h a 20:00h. Los gastos de recogida y envío que puedan generarse los asume La Fábrica de Mosquiteras.

Si estos daños se aprecian en el momento de la entrega de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, se recomienda indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a La Fábrica de Mosquiteras mediante correo electrónico a la dirección info@lafabricademosquitersas.com o bien en el teléfono 644442204, a la mayor brevedad posible, para agilizar los tramites de reclamación.

Garantía de los productos adquiridos 

Los productos vendidos por La Fábrica O.E. están cubiertos por la garantía legal de 2 años desde la entrega en los productos nuevos a cargo del vendedor, conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios, si bien, puesto que se comercializan productos con necesidad de instalación, las garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes ofertados. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de producto defectuoso, La Fábrica O.E. procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Nos haremos cargo de todas las gestiones, siendo todas ellas gratuitas para el comprador.

Queda excluida de esta, aquellos productos que hayan sido mal instalados provocado rotura de hilos y/o cadena y/o malla, se le haya dado un mal uso, negligencia o manipulación incorrecta.

Servicio Posventa

La Fábrica de Mosquiteras posee un servicio posventa. Todas las reparaciones que lleven a cabo por nuestro servicio técnico contarán con 2 años de garantía.

Condiciones de Pago

Los productos adquiridos a través de este portal, se pagarán por el Usuario en la Web, mediante, tarjeta de crédito o a través del sistema de la pasarela de pago seguro PayPal. Y también por transferencia bancaria, pago que se realizara directamente en nuestra cuenta bancaria. Este medio de pago retrasará el envío de los productos ya que el pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta. El Usuario deberá pagar el importe íntegro de los productos adquiridos, de manera que, el pedido será válido una vez recibida la confirmación bancaria del pago realizado.

Para los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a las comprobaciones y autorizaciones correspondientes por parte de la entidad emisora de las mismas, de manera que, si dicha entidad no autorizase el pago, EL ADMINISTRADOR no se hace responsable de las consecuencias derivadas del retraso en la entrega o de la imposibilidad de la misma.

Fuerza Mayor

El incumplimiento de las obligaciones de cualquiera de las partes por causas de fuerza mayor, no implicará responsabilidad alguna para ninguna de las partes. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor, de forma que, cualquiera de las partes podrá solicitar la rescisión del contrato, sin ningún tipo de indemnización, si dicha causa se prologase.

Impuestos Aplicables

Los precios de los productos expuestos en el carrito incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que sea procedente aplicar y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.

Las compras que deban ser entregadas en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Obligaciones de los usuarios

El Usuario se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación así como a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal al portal.

Igualmente, se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El Usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dicho pedido. El Administrador no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el Usuario, derivada del incumplimiento por parte de éste de esta obligación de facilitar dicha entrega.

Legislación aplicable y jurisdicción competente

Para toda cuestión litigiosa o que incumba al sitio web www.lafabricademosquiteras.com, será de aplicación la legislación española, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de del presente sitio web, los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.